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售后服務

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售后服務承諾書

日期:2022/3/22 13:17:42

  “服務亦是一種質量”,“大限度地滿足用戶需求”是企業的追求,我們對于出廠的每一臺產品都將提供詳細、可靠的售前、售中、售后一條龍服務,確保用戶買到放心、滿意,真正切合所需的產品。
  售前服務:
  在產品購置或合同簽署前,用戶可以通過電話咨詢我廠廠部、生產科,了解我廠的生產規模、技術力量、設備配備等基本情況;亦可向我廠技術科咨詢有關產品設計、性能參數等技術細節,技術人員將耐心地為你作出詳細的解答。
  售中服務:
  在產品的制作與加工過程中,用戶可隨時致電我廠生產科詢問產品的加工進度與制作情況,亦可派人員來我廠親自監督產品制作的每一進程。
  售后服務:
  a、設備保修一年,每年質保期內故障不超過10天,若達不到要求,每超過一天質保期延長15天。在此一年中,除人為因素和某些不可抗拒外界因素外,任何由于產品質量而引起的問題都由我廠負責修理。
  b、在產品制作包裝完畢后,一般由我廠代辦運輸,負責將產品押送至用戶廠家,并負責設備的調試、運行。直至該設備正常地運行。
  c、當遇到產品發生質量問題時,我廠承諾在一接到用戶電話后:2小時內作出反應,并在24小時內派維修人員趕至用戶現場直至事情處理完畢。
  d、投入使用,期間我廠調試人員將就該產品的使用、維護、保養對用戶廠家的操作人員作具體生動地講解與指導。
  e、每臺設備在出廠前均經過全面焊接檢驗、耐壓試驗、檢測試驗、確保產品合格出廠,任一故障原因均可通過本廠嚴密的質保體系得以追蹤檢查。
  f、長期優惠提供零配件,外協件按進價提供,供方在接到通知后不超過3天送達需方。

  售后服務電話:0575-82218899

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